Výměna zboží
1. V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží v originálním neporušeném balení, po předchozí domluvě rádi vyměníme.
Doporučený postup při výměně :
1.Zboží nám zašlete jako obyčejný balík nejpozději do 14 dnů od zakoupení, na naši adresu, a to včetně kopie daňového dokladu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, zašleme Vám nově požadovanou velikost či barvu s ohledem na dostupnost. Náklady spojené s výměnou (tedy opětovnou platbu dopravného), nese v plné výši kupující. Zboží, které by bylo poškozeno během přepravy v důsledku nesprávného obalu nelze vyměnit, nebo žádat vrácení peněz.
2.Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.
Reklamační řád
1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím smluvního přepravce Prodávajícího je Kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou.
Pokud ano, je Kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je Kupující povinen neprodleně informovat také Prodávajícího.
2. Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u Prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou Prodávajícím uznány.
3. Při osobním odběru zboží je Kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u Prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou Prodávajícím uznány.
4. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.skvelysport.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
5. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje Kupující na kontaktní adrese Prodávajícího.
resp. na e-mailové adrese: obchod@skvelysport.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
6. Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu Prodávající informuje Kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má Kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, apod.).
7. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list.
